Selamat malam obing mitra yang
baikhati.. saya ningsih dari banjarmasin,saya mau sedikit minta bantuan boleh
gak ya.. begini obing mitra ,saya bekerja di sebagai sales baru 1 bulan cuma
saya diberikan tugas sebagai sales juga disuruh untuk mengembangkan dan
memajukan outlet yang saya biasa datangi
setiap minggu yang membuat saya bingung bagaimana cara mengembangkan outlet
mengingat outlet saya itu banyak dan berbagai macam tipe mulai dari
warnet,toko,rumah makan dan outlet jasa memang sih tidak banyak saya disuruh tugas
itu tapi saya bingung harus berbuat seperti apa padahal saya baru 1 x jadi
sales minuman,bingung pak...buntu pikiran saya
Jawab:
Ningsih
Ningsih
Ningsih yang baik hati juga Wajar
kok,kalau kamu bingung dan buntu pikiran karena dari hanya pengalaman sales
minuman tapi tahu tahu dikasih tugas dan tanggung jawab sebesar ini oleh boss.
Tapi pasti ada sebab positifnya kenapa boss sangat percaya kepada kamu. Ningsih
perlu paham, bahwa tidak mudah seseorang diberi kepercayaan apalagi untuk
urusan bisnis dan uang di usahanya. Ada resiko boss kehilangan bisnis dan uang
yang diinvestasikannya jika dia salah memilih orang. Tapi kenapa boss memilih
kamu? Coba pikirkan jikapun bukan karena pengalaman, pasti tetap kamu punya kelebihan.
Mungkin boss terkesan dengan
kejujuran kamu, dispilin dan semangat kerja kamu, walaupun baru sebentar kerja
misalnya kamu menunjukan hasil yang sangat memuaskan. Coba perjelas kepada boss
atas pertimbangan apa boss kenapa dia plih kamu untuk coba bantu usahanya. Justru
dari situ kamu tahu dengan jelas bahwa ada potensi positif kamu yang ternyata
dilihat oleh boss dan dianggap bernilai lebih sehingga kamu ditunjuk untuk
bantu mengelola bisnisnya. Jadi justru Ningsih harus bangga.
Nah, sekarang malah buntu karena
mungkin kamu merasa masih belum berpengalaman dalam mengelola usaha apalagi
langsung beberapa usaha sekaligus. Tapi berbagai usaha ini untungnya ada di
satu lokasi. Dari sudut operasional hal ini sangat menguntungkan karena mempermudah
kordinasi dan pengawasan. Pada dasarnya menjadi manager atau pengawas
operasional bukan berarti kamu yang harus kerja, tapi kamu harus bisa menggerakan
dan mengatur ( mengorganisir ) karyawan sebagai
team work. Setiap unit usaha boss
pasti punya karyawannya masing masing dan pasti mereka sudah lama mengelola
masing masing bisnisnya. Jangan coba coba jadi super woman tahu tahu coba
secara sendiri membuat SOP (Standard Operasional Prosedur) dan strategi sendiri.
Nah, kemampuan manajerial Ningsihlah yang dibutuhkan untuk mengelola teamwork.
Maka pertama kali bicaralah dengan teamwork, belajarlah dari mereka yang sudah
senior, seraplah poin poin pentingnya, lalu
cerdaslah untuk menganalisa permasalahannya. Walaupun diberi kepercayaan boss,
jangan arogan tapi jangan juga terlalu ikut apa maunya mereka.
Ingat, pemimpin bukan berarti
membuat beberapa staffnya senang, tapi utamakan tujuan bisnis agar secara
bersama semuanya bisa senang. Manager ada bukan untuk menyenangkan semua orang,
tapi mengorganisir semua agar bisa berjalan di satu rel yang sama. Kecerdasan
komunikasi, cermat mengambil keputusan dan kebijaksanaan lebih dibutuhkan
sebagai manager. Semua karyawannya tetap harus profesional dan ikut SOP dengan
tujuan bisnis yang jelas.
Inti semua bisnis pada dasarnya
sama: operasional berjalan lancar, pelanggan senang dan makin bertambah,
keuntungan tinggi dan biaya rendah tapi tetap menjaga kualitas produk dan
pelayanan, skala bisnis makin lama makin besar, system kerja makin baik, makin
untung, makin dikenal luas dan jadi pilihan utama pelanggan. Pada akhirnya jika
bisnis berjalan baik maka karyawan dan boss juga senang. Demikian Ningsih
arahan awal saya. Belajar harus pelan pelan tapi terarah, beberapa bulan lagi
kalau kamu sudah mulai belajar dan paham bisnis bisnis yang kamu kelola silakan
konsultasi lagi secara lebih spesifik. Semangat Sukses (Mirza A. Muthi)