Sabtu, 01 September 2018

CSR YANG TEPAT


Pak Mirza, saya dari PR sebuah perusahaan ritel  consumers good, ingin bertanya kira kira apa program CSR yang tepat bagi perusahaan? 

Corporate Social Responsibility yang baik dan berdampak ganda bagi perusahaan bisa ditempatkan sebagai partisipasi perusahaan bagi program yang memberi  manfaat jangka panjang yang dirasakan bisa masyarakat luas atau segmen masyarakat tertentu yang memang jadi target program CSR. Jadi bukan semata mata hanya kasih amplop bantuan dana tunai ke kelompok orang tertentu, misal yayasan anak asuh yatim atau panti jompo tertentu, lalu CSR sudah selesai dilakukan. Hal seperti itu juga sudah bagus, hanya jika perusahaan bisa melakukan CSR yang bisa lebih berdampak lagi, kenapa tidak?

Untuk perusahaan ritel consumer goods seperti produk produk yang dipakai atau dikonsumsi sehari hari, bentuk CSR bisa berupa bantuan tunai atau justru menggunakan barter produk yang dibeli konsumen dengan donasi sekian persen dari harga jual produk. Misalnya 3% dari setiap kaleng susu yang terjual akan didonasikan untuk pembangunan rumah panti asuhan anak yatim, atau jenis kontribusi seperti itu untuk jenis produk lainnya. Jika program ini bisa diaware ke konsumen dengan baik, diberi latar belakang cerita hikmah dibelakangnya, manfaat yang akan diterima anak anak yatim dan pahala dibelakangnya, di marcomm dengan cerdas dan menarik, maka pembeli bisa benar benar diarahkan untuk akhirnya memiliki motivasi membeli produk tsb karena untuk ikut berpartisipasi dalam program amal tsb, bahkan bisa jadi membeli susu bukan karena memang butuh susunya untuk dikonsumsi. Karena pada dasarnya setiap manusia mencari jalan untuk berbuat baik dan bisa ikut bermanfaat bagi manusia lain.

Kadang kadang CSR tidak harus selalu terkait langsung dengan jenis produk yang diproduksi dan dijual. Bisa saja semacam pelayanan kepentingan publik yang sangat dibutuhkan karena sebelumnya kurang terpenuhi secara baik. Misalnya program guru sukarela. Perusahaan menginisiasi dan membiayai dalam membentuk komunitas anak muda pengajar sukarela untuk anak anak tidak mampu sekolah. Silakan branding nama perusahaan Anda misal di dinding sekolah sosial ini atau diliput oleh media massa  sehingga masyarakat tahu siapa yang menyelenggarakan niat baik ini. Sekali lagi, kunci keberhasilan CSR yang berdampak pada citra produk bahkan peningkatan sales karena ada rasa simpati adalah di marcomm dan bagaimana CSR tsb dikemas. Jika masyarakat cukup mendapat pesan yang kuat dan setuju bahwa program CSR ini akan banyak memberi manfaat, maka masyarakat tidak akan merasa ragu untuk ikut serta mendukung melalui program CSR perusahaan Anda. Nama baik dapat, citra makin baik plus sales makin meningkat, masih ditambah mudah mudahan seluruh Direksi dan jajaran perusahaan mendapatkan pahala yang banyak.
SEMANGAT SUKSES (Mirza A.Muthi)

Rabu, 01 Agustus 2018

Seberapa Perlu Lakukan Analisa Kompetitor Bagi StartUp Business?



Ada pertanyaan apakah pengusaha startup wajib mengambil perhatian khusus kepada kompetitor. Mengingat saat ini pada saat ingin memulai berusaha apapun, pasti memang sudah ada kompetitornya.

Jawab:
Kita bicara bisnis yang umum. Tujuannya buat bisnis Anda makin simple tapi sangat fokus. Kadang survey dan analisa kompetitor memang tergantung dari kapasitas Anda sebagai pengusaha atau mungkin pelaku di bidang usaha tsb. Mungkin Anda belum menjadi pelaku/pemilik usahanya, tapi Anda sudah lama jadi pelaku usaha di bidang tsb. Misal sebagai karyawan yang lama berusaha di bidang bisnis tsb. Anda sudah berpengalaman sebagai pengusaha atau sebagai pelaku di bidang tsb, atau justru baru start up/ pemula sekali di bisnis yang akan Anda terjuni. Experience/pengalaman Anda akan sangat membedakan cara respond bisnis Anda jika menghadapi masalah usaha dibanding pengusaha baru. Experience ini tentu termasuk jatuh bangun, gagal sukses Anda dan segenap pengalaman Anda mengelola seluruh unsur bisnis yang dimaksud: konsep dan planning, SDM, strategi marketing dan branding, tahapan dan jangka waktu  penetrasi pasar, produk demand supply, membangun relasi dengan pelanggan, perubahan trend pasar termasuk analisa persaingan bisnis dan respond jangka pendek dan jangka panjang. Semakin Anda punya pengalaman panjang dan berliku, semakin Anda sudah memiliki "pola persaingan" yang sudah Anda ketahui dan tidak perlu lagi terlalu fokus pada hal tsb. Anda tinggal fokus pada hal hal bisnis lain yang lebih mengarah kepada exploring potensi yang Anda miliki baik dari produk, benefit, after sales service, membangun jaringan dan relasi bisnis penting, dan banyak hal lain. Karena memang persaingan sejatinya sudah ada sebelum Anda memulai bisnis tsb. Tapi karena Anda sudah menjalaninya lama sebelumnya, maka pasti Anda sudah mempersiapkan bisnis Anda ini dengan memperhitungkan unsur konpetitor tsb tanpa harus melakukan riset kompetitor yang terlalu intens.

Jika Anda adalah pengusaha startup yang baru mulai, maka analisa kompetitor sangat penting untuk jadi dasar pemikiran konsep bisnis Anda. Anda harus paham betul bagaimana "cara umumnya" perusahaan kompetitor mendeliver pesan, kemasan  dan produk serta image kepada para pelanggan. Harus dianalisa bagaimana cara yang lebih bisa diterima dan direspond pasar secara baik. Juga dipelajari produk apa yang paling tidak laku di pasar dan apa yang menyebabkannya. Maka secara konsep bisnis dan produk kita harus mengadopsi dan meng-explore cara cara produk yang berhasil plus jangan melakukan cara cara yang mendekatkan produk pada kegagalan. 

Lakukan SWOT Analysis untuk breakdown semua data data yang didapat dan menggali potensi yang dimiliki oleh usaha Anda. Maksimalkan apa yang Anda punya untuk mengambil manfaat semaksimal mungkin dari kesempatan menjual. Memang mungkin tidak mungkin Anda menjadi perusahaan menjual yang sangat super karena keterbatasan Anda. Misal tidak mungkin Anda membuat restorant atau cafe yang meng-okupansi area yang sangat luas, di daerah sangat strategis, dengan gedung berAC yang interiornya dibuat sangat nyaman, full fasilitas, team kerja yang sangat berpengalaman dengan budget promosi sangat besar. Tidak semua pengusaha bisa memiliki kondisi ideal seperti diatas pada saat startup. Bahkan lebih banyak pengusaha yang memulai usaha dengan banyak keterbatasan terutama dari segi permodalan. Tapi jangan hal tsb membuat kecil hati dan Anda urung untuk jadi pengusaha. Kuncinya adalah Anda harus jeli mengambil celah pasar, mengexplorenya secata innovatif dan kreatif lalu menjaga setiap pencapaian yang sudah Anda dapat baik kualitas produk, pelayanan dan hubungan Anda dengan pelanggan.

Jadi inti dari analisa kompetitor justru agar semua sumber daya yang Anda punya bisa dimanfaatkan secara efektif, efesien dan fokus pada tujuan yang lebih pasti. Tidak terlalu meluas melebar tapi fokus pada tujuan segmen pasar yang paling masuk akal dengan produk dan pelayanan yang tepat dibutuhkan pasar yang dituju, sesuai dengan kekuatan sumber daya uang, SDM, lokasi dan bahkan pengetahuan bisnis juga relasi yang Anda miliki saat Anda memulai bisnis tsb. Tinggal sedalam dan sedetil apa data data kompetitor yang Anda butuhkan agar Anda bisa merasa nyaman dan PeDe saat memulai startup business Anda.
SEMANGAT SUKSES (Mirza A.Muthi)

Minggu, 01 Juli 2018

Merubah Konsep Menuju Mall Millenial



Mahasiswa bertanya mengenai situasi mall saat ini yang makin lama makin sepi dan saat ini kaum millenial makin jarang yang masuk mall. 
Pertanyaannya, bagaimana agar Mall saat ini bisa tetap menarik buat generasi millenial untuk datang? Apakah bisa merubah konsep mall yang ada saat ini ke arah mall yang milenial oriented?

Mall Service saat ini dibagi dalam beberapa grade. Mulai dari grade A sampai C dan plaza. Biasanya yang disebut mall memiliki persyaratan luasan area bisnis efektif minimal, area public dan traffic pengunjung mall, sekian lot parkiran baik indoor maupun outdoor. Beberapa mall juga dilengkapi area hiburan outdoor seperti waterboom dan kolam renang. Pasti harus dilengkapi dengan fasilitas penunjang seperti mushola, bank, fitnes. Beberapa mall besar terkoneksi dengan apartment atau perkantoran di lantai atasnya, bahkan ada yang langsung terhubung dengan sarana transportasi public seperti busway dan kereta listrik. Bisa juga thematic peruntukannya ada yang sangat spesific, misal mall fashion atau mall electronic/IT, atau hanya food market mall, dll. Bisa juga jika gedung mall cukup luas dan terdiri dari beberapa lantai maka zoning spesific ini dibagi bagi per lantai. Ada lantai fashion, lantai electronic IT dll, lantai kuliner/fnb dan biasanya di top floor ada zona entertainment. Jadi rasanya tidak ada rumusan baku mengenai bagaimana harusnya performance sebuah mall. Tergantung bagaimana perencanaan dari owner menyangkut luasan area tersedia, konsep bisnis dari  developer dan apa tujuan dari didirikannya mall tsb di kawasan tsb. Stand alone , terintegrasi dengan bangunan diatasnya atau terkoneksi dengan fungsi kawasan.

Saat ini investasi di Mall sangat besar sekali, maka konsep Mall harus sangat direncanakan dengan tepat dan bahkan developmentnya harus sustainable untuk menjangkau berbagai perubahan trend segmen pasar. Tapi perilaku konsumen juga sedang berubah. Banyak Mall mulai sepi pengunjung. Gen milenial lebih ramai kumpul di cafe cafe gaul, komunitas hobby dan belanja via online.  Banyak yang mulai menghindari mall untuk tempat kongkow. Terutama mall yang banyak mengusung tenant luxurious brand, gaya hidup kelas tinggi, sudah tidak ramai lagi pengunjungnya. Masyarakat kebanyakan mulai lebih menghargai experience life style dibanding high end life style. Ini mau tidak mau juga mempengaruhi motivasi orang berkunjung ke mall.

Untuk merencanakan mall segmen milenial, kadang tidak perlu mall yang sangat besar dan luas, tapi cukup plaza atau ukuran menengah tapi dipenuhi dengan berbagai fasilitas dan fitur yang support dan tepat demand juga trend untuk men-target segmen milenial datang berkunjung. Persoalannya bagi pebisnis, apakah segmen milenial ini benar bisa jadi penghasil omzet yang profitable bagi bisnis mall? Mengingat segmen milenial kebanyakan masih belum menghasilkan pendapatan yang sudah mapan dan stabil, yang memungkinkan mereka membelanjakan sejumlah uang besar secara kontinu yang selalu diinginkan oleh pengusaha mall dan para tenant yang invest di mall tsb.

Karena bagi pengusaha, mau direncanakan bagaimanapun tetap tujuan akhirnya adalah pengembalian investasi yang cepat agar cepat mendapatkan profit di periode kelola berikutnya. Sedangkan generasi milenial saat ini mengalami perubahan trend perilaku dibanding generasi sebelumnya. Saat ini mereka lebih senang mencari experience, pengalaman hidup bersama kawan kawan, travelling juga wisata aneka kuliner, dibanding membeli barang barang konsumsi semacam fashion branded. Yang paling sering dibeli justru gadget, travelling, menu menu baru yang gaul dan terjangkau dan item produk golongan hobby dan teknologi.

Merubah mall yang sudah ada dengan konsep baru untuk mengantisipasi berubahnya demand pasar dan trend perilaku nge-mall masyarakat bukan hal yang mudah. Berubah konsep, maka bisa jadi harus merubah layout, zoning, fasilitas dominan dan support, bahkan prioritas parkiran dan jalur akses kendaraan. Butuh milyaran juga untuk merubah konsep dan terapannya secara fisik, belum dilanjutkan dengan merubah brand extention, re-branding, cara komunikasi dan bahkan merubah tenat tenant yang sudah occupied.

Generasi milenial senang datang bergrup grup. Mungkin 1 grup minimum 5-10 orang sekali jalan bersama. Perilaku sedikit sedikit selfie, apapa apa harus masuk sosmed, sangat menguntungkan bagi produsen atau sebuah usaha untuk melibatkan konsumen untuk mem-viralkan produk/jasanya melalui gadget dan jaringan sosmed pertemanannya. Hal hal tsb yang akan didapat sebagai benefit extra adalah traffic dan volume pengunjung, jika bukan dari volume transaksi. Maka yang bisa relevan dengan volume pengunjung, misalnya mall jenis ini akan jadi spot yang sempurna untuk pemasangan iklan produk atau pameran produk segmen generasi milenial. Ada spot spot di mall yang dibuat oleh produsen atau sebuah usaha agar dibuat instagramable agar layak foto. Pihak produsen juga bisa nego dengan pengelola mall untuk menyewa space display  iklan komersial di area mall. Pihak mall harus menata seluruh area dinding, tiang kolom, escalator, lift, area mall, toilet, parkiran, jika mungkin ceiling. Intinya setiap inci dari mall harus begitu menarik dan bisa memancing generasi milenial datang menikmati suasana, selfie dan mengaktualisasikan dirinya inline dengan apa yang sudah disiapkan di mall. Bisa saja pemasukan mall gen milenial ini didapat dari tiket masuk mall yang sudah seperti wahana entertainment ini. Tidak usah tiket harga mahal, tapi murah saja karena juga akan dikali unit tiket terjual dan frekuensi per harinya kepada pengunjung. Pemasukan mall lain dari iklan iklan yang dipasang oleh banyak produsen atau brand usaha dalam bentuk paket dekorasi interior yang disewakan per spot secara lebih artistik dan instagramable. Manajemen Mall juga tidak perlu mengalokasikan budget renovasi terlalu besar lagi karena biaya ditanggung oleh klien/ mitra vendor pemasang iklan.

Secara praktis dan singkat saja, hal hal yang harus dirubah dari sebuah ( misalnya ) mall grade A atau B ke mall spesific segmen generasi milenia, mungkin bisa dilakukan sbb: 
1. Harus down-grade dari all aspect /classnya. Kesan beda bisa  mulai dari nuansa/image design interiornya. Lebih berwarna, mungkin menggunakan mural 3D, lebih banyak lampu warna, backsound musicnya beda
2. Pangsa anak muda 75% pengendara motor, sediakan area parkirnya yang lebih luas, nyaman, tidak terpanggang panas matahari atau kehujanan dan lampu terang sampai malam.
3. Konsep food entertainment: foodcourt dengan set kursi meja makan bersama dan dikelilingi konter konter jual dan masak pertunjukan aneka menu yang gaul dan familiar di kalangan anak muda
4. Harga sewa konter lantai gen milenial ini harus lebih murah daripada di lantai  bawahnya yang masih berkonsep existing. Atau luasan konter sewanya jauh lebih kecil karena hanya area produksi atau area display saja, jadi tidak dibebankan tenant ke harga menu atau produk. Jadi gen milenial ini bisa makan di mall dengan pilihan menu ringan jauh lebih banyak, lebih lengkap tapi juga dengan harga yang lebih terjangkau harga beli per porsi menunya
5. Ada panggung performance di beberapa spot. Mall gen milenial haris aktif dengan acara anak muda. Semacam festival music atau bazar yang ikut melibatkan penontonnya sendiri. Acara panggungnya khas anak muda: live music, accoustic performace, standup comedy, layar tancap, bedah buku, gathering komunitas hobby, seminar, dll. Jika perlu siapakan zona khusus gratis sewa yang bisa digunakan grup/kelompok/sekolah/komunitas secara kalender event.
6. Perbanyak spot spot foto selfie yang instagramable agar lantai lantai mall yang dirubah konsepnya cepat diaware via medsos
7. Mushola tersedia di setiap  lantai dibuat di area lebih luas. Bagusnya generasi milenial saat ini lebih gaul tapi sekaligus lebih relegius.
8. Ada zona display case utk produk produk offline, hanya konter kecil 150 x 70 pajangan produk sample dalam kaca transparant. Dengan informasi atau kartu nama kontak langsung. Diganti ganti produknya per periode. Jika perlu dilengkapi dengan monitor touchscreen agar konsumen bisa meng-explore sendiri indormasi via IT yang disediakan di tiap unit display showcase. Display showcase ini berderet di sepanjang zona ini. Konter konter display / showcase display produk yang hanya berukuran kecil hanya untuk mendisplay produk non sales, harus lebih dominan dibanding konter sales yang berukuran lebih luas. Ini untuk produk produk yang dijual via internet/ on-line. Jadi  konter display showcasenya tidak usah pake  penjaga toko/wiraniaga. Cuma display saja dan keterangan tertulis peminat bisa klik IG, website atau facebook kontak WA ke mana atau bisa dicek di channel marketplace apa. Konter konter showcase displaynya di layout berjajar di zona khusus spt hall exhibition.  Bisa ada minimal 100 unit konter showcase display berbeda produk. Jadi Mall generasi milenial ini akan jadi pusat display produk pasar semua produk online di Indonesia
9. Ada lantai di paling atas, bersamaan dengan zona entertainment, hanya menjual produk dan accesories khas anak muda. Brand local dan populer karena price affordable. Jika perlu produk produk dari UMKM  Tidak ada produk produk  brand international
10. Jika perlu setiap escalator ke setiap lantai sdh mulai ada informasi khusus dgn brand thematic setiap lantai. Pembedaan brand tiap lantai ini akan membedakan dengan jelas zoning peruntukan atau thematic, diikuti oleh perubahan color, konsep dan karakter all interior mall dan tenant
11. Nuansa interior dibuat dari komponen artistic painting mural,  potongan kaca kaca warna kompilasi, efek lampu laser kombinasi warna, lebih banyak ornamen/accesories gantung juga artificial plant & flowers.
12. Untuk brand awareness  yang baru ini, PR mall bisa  menggunakan brand ambassador idola idol anak muda untuk acara press con launching film anak muda, album music band/penyanyi muda, gathering dengan tokoh tokoh muda panutan/teladan, mengundang kampus kampus se Jakarta secara bergiliran (dijemput bus khusus) agar segera diaware secepat mungkin oleh setiap anak muda yang hadir
13. Kalau perlu securitynya juga beda seragamnya dari security tiap lantai. Lebih bermotif seragamnya tidak terkesan seram.  Pakai seragam seperti polisi hutan dengan sepatu gunung lebih kekinian. Kalau bisa securitynya pake inline roller skate/sepatu roda/semacamnya jadi lebih gaul dan attraktif
14. Setelah semua infra structure, dekorasi interior, fasilitas, image dan attribute, baru dipromo besar besaran perubahan karakter baik secara keseluruhan atau baru hanya baru per beberapa lantai saja dan brand baru  lewat media massa paper, TV, radio dan online.

Ini namanya strategi rebranding untuk mengambil segmen target yang baru (usia lebih muda) dan extended target market di lantai lantai yamg di re-concept diluar existing target segmen premium yang selama ini sudah dimiliki Mall tsb. 


SEMANGAT SUKSES 
(Mirza A.Muthi)

Jumat, 01 Juni 2018

KEHIDUPAN KEDUA



Tanya :   Assalamualaikum pak Mirza

Saya dulu adalah pengusaha yang sukses. Secara ekonomi rasanya dulu tidak ada yang susah. Apapun yang saya inginkan pasti bisa saya penuhi dengan mudah. Tapi semua sekarang sudah berakhir, rasanya bahkan rasanya secara fisik dan mental saya akan susah untuk bangkit seperti masa lalu. 
Mohon pencerahannya pak, bagaimana saya menyikapi kehidupan saya yang gagal ini.
Wassalam

Ibu NN


Jawab :   Waalaikum salam bu

Tetaplah jadi orang baik dan jangan pernah putus asa. Ibu masih sehat dan hidup, berarti ibu masih diberi kesempatan untuk bangkit lagi. Kita harus fokus kepada banyaknya rahmat dan kesempatan yang kita dapat hari ini, dibanding "keberuntungan" di masa lalu. Mungkin masa lalu adalah masa kejayaan kita, memang waktunya kita, jamannya ibu. Dimana ibu dilimpahi banyak penghormatan, banyak kelimpahan rejeki, banyak sanjung pujian, dan memang seakan dunia semua indah. Tapi bagaimanapun hidup bisa berubah secepat itu dan tidak bisa ibu cegah. Karena ibu tidak memiliki waktu. Hanya Alloh SWT yang membolak balik nasib ibu berdasarkan apa yang sudah ibu tanam dan memang sudah jadi rencanaNYA sebagai ujian bagi ibu dan bagi banyak orang termasuk saya sendiri.

Saya sering berpikir, apakah memang keberhasilan yang kita pernah dapatkan di masa lalu "hanya keberuntungan?". Kalau memang kejayaan kita itu adalah kemampuan dan kehebatan kita, mengapa itu tidak bertahan sampai sekarang? Memang ada kejadian kejadian diluar skenario yang terjadi yang menjadi titik balik berubahnya nasib kita. Tapi bagaimanapun tetap sulit kita untuk kembali bangkit pada posisi kejayaan kita dahulu. Sulit mengumpulkan serpihan serpihan dari kepingan prestasi masa lalu agar bisa tegak berdiri seperti waktu itu.

Itulah rahasia Alloh SWT yang maha kuasa. DIA yang kuasa memilih, menilai, menguji, memelihara iman, memberi berkah dan rejeki, bahkan merubah arah langkah umatNYA. Yakinilah pasti ada maksud Alloh SWT pada kita dan berprasangka baiklah. Jadikan sabar dan sholat sebagai penolongmu. Toh sampai saat ini, kondisi ekonomi ibu juga tidak susah susah amat. Hanya turun level ekonomi dari yang berlebihan menjadi cukup.

Maka fokuslah pada rahmat dan rejeki yang masih ibu bisa dapat hari ini. Ibu pernah sukses, pasti bisa sukses lagi bahkan bisa lebih sukses dari yang lalu. Ibu sudah tahu cara menjadi sukses dan mungkin sudah tahu kenapa yang lalu bisa gagal? Mungkin ada kesalahan tidak sengaja yang pernah ibu lakukan dan itu jadi penyebab mulai turunnya bisnis perusahaan ibu. Sekarang ibu sudah tahu kesalahan apa itu dan bisa memulai lagi dengan menjauhi masalah tsb.

Penurunan usaha atau ibu sebut kegagalan hidup bukanlah betul betul kegagalan. Mungkin saat itu Alloh SWT menilai jika ibu dibiarkan terus menanjak ke puncak sukses, maka ibu akan menjadi (maaf..) besar kepala dan sombong. Melupakan ibadah kepadaNYA. Atau kalau sudah terlalu dipuncak baru dijatuhkan, maka rasa sakitnya akan sangat perih pedih dan ibu akan tidak bisa terima. 

Ibu masih disayang oleh Alloh SWT. Berprasangka baiklah kepada Tuhanmu, DIA tahu apa yang terbaik dan dibutuhkan umat kesayanganNYA. Kebanyakan kita hanya mengejar keinginan dan memenuhi hawa nafsu, sedangkan mungkin yang kita butuhkan tidak sebanyak itu. Kita semua sedang diberi waktu untuk memperbaiki pondasi hidup kita dulu, mungkin dari segi keimanan, kerendah hatian, menghargai orang orang yang membantu kita sampai ke puncak, sampai pondasi kita menjadi kukuh dan kuat lalu siap untuk membangun menara sukses kita lebih tinggi lagi sekaligus lebih bermanfaat bagi sesama manusia disekitar kita.
Hidup bisa menjatuhkan Anda sampai di titik terendah, tapi Anda yang harus memilih: ingin bangkit atau pasrah mundur kalah dan tersingkir. Jika Anda masih diberi usia, berarti Anda masih diberi kesempatan untuk ambil kesempatan "kehidupan kedua" Anda.
#motivasihidup
#konsultasibisnis
#bisnis
#UKM


SEMANGAT SUKSES 
(Mirza A.Muthi)