BAGAIMANA MEMASUKI PASAR YANG SUDAH JENUH?

TANYA :  "BAGAIMANA MEMASUKI PASAR YANG SUDAH JENUH?"

Dear Marketers,

Saya minta saran dari teman teman sekalian, bagaimana cara memasuki pasar yang sudah jenuh dengan produk yang kita tawarkan? saat ini pelanggan telah memiliki pelanggan yang stabil sehingga ketika kita menawarkan produk mendapat retensi yang cukup tinggi. Terimakasih atas informasi dan saranya.

Wasalam,

Chandra

(Dikutip dari pertanyaan Pak Chandra di forum diskusi MCers)

JAWAB :

Salam Pak Chandra

Saya setuju kalau saat ini apapun produk kita selama profile produk atau jasa tersebut umum, follower, maka kondisi pasarnya sudah jenuh. Kondisi ini bisa disiasati dengan membuat produk Anda memiliki "NILAI TAMBAH".

Anda belum secara spesifik menyebutkan jenis bisnis Anda, hanya disebutkan Anda mencoba mencuri sedikit kue di pasar yang telah jenuh dan dikuasai pemain yang telah dikenal. Tapi JIKA INI PRODUK secara umum beberapa hal yang bisa Anda "naikan nilai tambahnya" dibandingkan produk lain diluar komponen harga. Misalnya KEMASAN PRODUK bisa gunakan warna, design lebih menarik dibanding produk lain, atau kalau produknya sudah digunakan maka kemasannya bisa tetap digunakan untuk sehari hari. Bahkan dengan menggunakan ICON yang spesifik bisa mewakili target pasar yang dituju dan foto Icon tsb dicetak pada kemasan dan dalam setiap promo tools dan media iklan produk juga bisa membedakan dengan produk kompetitor. Misalnya juga CARA PEMESANAN & PENGIRIMAN. Jika produk lain sejenis harus datang ke toko untuk membeli dan membayar, maka produk Anda bisa juga dilihat di computer, order by phone atau sms, dan bayar jika barang sudah diterima, dengan jaminan dikembalikan 100% jika pemesan tidak puas. ATAU TAMBAHKAN BONUS dalam membeli 1 produk tsb tambahkan bundling produk lain yang in-line dengan fungsi produk tsb. Misalnya secara logika mudah jika beli ember tambahkan dengan kain pelnya, tapi dengan harga paket hemat.. Coba pikirkan dari segi inovasi FITUR,  AFTER SALES SERVICE produk Anda terus dibicarakan di dunia maya krn excellent sehingga menjadi kekuatan words of mouth.. Misalnya kalau di industri motor bisa layanan service motor menginap boleh pinjam motor pengganti free. Tukar tambah motor lama dengan membawa 2 orang pembeli motor baru plus bayar 50% harga normal.

Jika JASA, tentunya komponen SERVICE, SUASANA & INTERIOR outlet, dan KOMUNIKASI 2 ARAH yang melibatkan management dan pelanggan sehingga memberi pengalaman berkesan bagi pelanggan selama ada di outlet Anda, itu juga bisa meningkatkan nilai tambah jasa Anda dibanding kompetitor.

Bagaimanapun kompetisi akan selalu terjadi dalam bisnis produk umum  apapun, sebenarnya persepsi pasar telah jenuh adalah trigger dimana kita harus lebih smart dan inovatif dalam mengelola bisnis tsb, khususnya dalam menciptakan nilai tambah tadi yang membuat produk/jasa kita terlihat "berbeda walaupun sama.". 

Diluar materi produk atau jasa, didepannya awali dengan MARKETING STRATEGIC berupa PROMO HEBOH, maksudnya kampanye marketing yang daya jangkaunya efektif, materi pendekatan komunikasinya unik sehingga akan diingat oleh target pasar dan penawaran promonya sulit ditolak untuk tidak dicoba beli, bukan malah diretensi. Bahkan jika bisa punya budget besar, diawal lakukan promo undian berhadiah misalnya mobil mewah yang tidak berani ditawarkan produk lain sejenis.. Orang Indonesia masih suka dengan hadiah barang bergengsi seperti gadget, elektronik, mobil bahkan rumah. Gunakan tahapan progress AIDA:: Awareness, Interest, Desire, Action to Buy

SEMANGAT SUKSES. (Mirza A. Muthi)

KONFLIK ANTARA AKUNTING DENGAN DEPT. OPERASIONAL

TANYA : "KONFLIK ANTARA AKUNTING DENGAN DEPT. OPERASIONAL"

Semangat sukses Pak Mirza

Di perusahaan kami yang bergerak di bidang jasa hiburan di outlet kadang saya sebagai orang akunting sering bentrok dengan manager yang menaungi dept.Ops. Mereka kadang melakukan kebijakan terkait uang seperti tanpa perencanaan dengan alasan untuk kepentingan service. Soalnya saya harus menjelaskan detil setiap pengeluaran kepada owner. Kadang jadi konflik dengan manager. Apa memang begitu cara kerja manager operasional pak? Mohon arahannya. Terimakasih

Dini-Jakarta

JAWAB :

Semangat Sukses juga Dini,

Konflik antara dept keuangan dengan dept Operasional yang menangani service di outlet itu adalah hal klasik yang sering terjadi dimanapun. Juga biasa terjadi pada Dept. Marketing. Dept Ops dan Marketing seperti "membuang uang" sedangkan Dept.Keuangan "menghemat uang".

Sebetulnya intinya bukan pada membuang atau menghemat. Tapi menjaga casflow uang agar digunakan sebagaimana fungsi dan tujuan bisnisnya. Kedua Dept ini harus bisa bekerja sama. Tujuan Dept Marketing Promo adalah bagaimana bisa mendatangkan pelanggan ke outlet, diteruskan oleh tujuan Dept Ops dan service dengan memberikan pelayanan prima agar tercapai kepuasan pelanggan dan pelanggan bisa jadi pelanggan loyal. Mereka Department penghasil uang menghasilkan omzet untuk perusahaan jasa hiburan. Nah Dept keuangan memastikan agar seluruh proses kerja Dept penghasil uang ini bisa berjalan lancar karena ada uang yang cukup untuk membiayai pergerakannya dan uang yang masuk bisa dikelola untuk bisnis yang berkesinambungan. 

Secara kasus misalnya pada saat transaksi dengan kartu kredit kastemer terjadi kesalahan pengetikan nominal pada nilai transaksi. Rp. 100.000 diketik oleh kasir Rp. 1.000.000 dan terlanjur diapproved di mesin EDC, maka sudah jadi kewajiban pengelola jasa hiburan mengganti kelebihan bayar Rp. 900.000 dengan uang omzet outlet. Tidak bisa kita minta kastemer waktu 1-2 minggu menunggu verifikasi dari bank penerbit sampai uang Rp. 900.000 dikembalikan lagi ke saldo kartu kredit kastemer tsb. Kastemer pasti tidak mau tahu karena seluruh transaksi dilakukan oleh petugas kasir outlet. Manager Ops melegalisasi keputusan keluarnya cash tsb untuk menghilangkan potensi konflik outlet dengan kastemer. Tujuannya agar kastemer tidak kecewa dengan pelayanan outlet dan outlet tidak kehilangan pelanggan. Maka dept akunting juga hrs mengerti bahwa tidak bisa menahan manager untuk tidak mengeluarkan uang pengganti dengan alasan ikut prosedur bank penerbit kartu kredit mengembalikan uang nasabah selama 2 minggu misalnya. Berorientasilah kepada kepuasan pelanggan termasuk bijaksana dalam menangani komplain, apalagi yang terjadi karena kesalahan crew outlet.

Tapi untuk masalah pengadaan barang, harusnya manager ops bisa merencanakan pembelian dengan pola tertentu. Kapan harus ganti lampu, kapan harus beli bahan makanan, kapan harus service AC. Cost cost ops yang bisa diprediksi dan direncanakan memang harus diadakan sebelumnya dengan pengajuan budget sebelumnya ke dept purchasing, tidak mendadak. Tapi sekali lagi jika harus berhadapan dengan kepentingan service, maka harus prioritas. Misalnya lampu di lounge yang biasanya jarang mati tiba tiba mati 2 buah dan kebetulan tidak ada stock lampu di gudang, maka tetap harus dibeli saat itu juga walaupun ambil dari uang kasir atas seijin manager ops. Sebab kalau dibiarkan mati sementara operasional masih berjalan maka bisa jadi mengganggu kenyamanan tamu lounge dan merusak image performance outlet

Bisnis outlet secara praktis adalah bagaimana produk atau jasa yang kita tawarkan dan jual bisa diterima dan diserap oleh target pasar. Jika pembeli puas, maka lama lama bisa jadi pelanggan loyal. Tidak kurang tidak lebih. Maka semua department yang bekerja di outlet tsb termasuk back office dan owner harus berkiblat pada tujuan akhir tsb. Masalah pengelolaan admin bertujuan agar secara keuangan bisa tertib dan dibawah kontrol yang berwenang. Tapi pada saat kepentingan admin berhadapan dengan kepentingan pelanggan, maka kepentingan birokrasi admin harus mengalah dan dahulukan kepentingan pelanggan. 

Yang terbaik adalah sinergi antara back office dan front office, antara service, operasional dan admin. Sesungguhnya tujuannya tetap sama yaitu bisnis lancar dan membawa kemakmuran dan kebahagiaan  bagi seluruh stake holder dan jangan lupa karyawan dan pelanggan adalah juga stakeholder. Jadi Dini juga harus berkomunikasi dan berkordinasi dengan baik dengan manager operasional, jangan konflik lagi ya. Manager ops harus tahu tugas dan tanggung jawab dept akunting sehingga sebisa mungkin menjaga kinerja team service dan opsnya supaya zero mistake di masalah pembayaran di kasir misalnya, sehingga mengurangi perlunya diambil keputusan revisi payment yang telah terjadi. Sebaliknya dept akunting juga harus support tugas dan tanggung jawab manager ops yang berusaha keras agar pelanggan puas dan tidak kapok datang ke outlet karena masalah birokrasi admin. Jadilah satu team untuk satu tujuan. Sukses milik bersama.

SEMANGAT SUKSES (Mirza A. Muthi)

BAGAIMANA BANGKIT DARI KEGAGALAN USAHA?

TANYA : "Bagaimana bangkit dari kegagalan usaha?"

Semangat sukses Pak Mirza

Saya baru membuat usaha yang bagi kapasitas saya ini cukup besar modalnya. Awalnya saya optimis usaha ini akan berhasil. Tapi ternyata berjalan 4 bulan usaha ini kurang berhasil juga dan saya mulai putus asa. Tambah modal lagi jelas saya gak punya. Bagaimana ya pak, apa yang bapak bisa sarankan kepada saya.

Terimakasih

Mira, Solo

Jawab

Semangat sukses juga bu Mira

Jangan putus asa ya bu, berani memulai usaha mandiri saja sudah menjadikan ibu orang hebat. Salah satu ciri orang hebat lainnya adalah pantang menyerah.

Sayang sekali ibu tidak jelaskan pada bidang usaha apa yang sedang ibu jalani saat ini, karena setiap jenis usaha ada strategi bisnis dan marketingnya yang spesifik juga.

Tapi OK kita bahas secara mental dan mindset. Berpikir positif adalah salah satu cara agar manusia bisa melalui cobaan dalam hidup, termasuk belum berhasil dalam usaha. Semangat adalah bahan bakar agar kita tidak berhenti mencari jalan keluar dari kesusahan. Lalu dengan ilmu juga perlu untuk mencari opsi opsi strategi cara memecahkan masalah dengan cara yang efektif dan jika mungkin lebih efesien sesuai kemampuan modal.

Di setiap bisnis harus dipelajari kekuatan dan kekurangan bisnis kita secara intern, apa produk kita ataupun cara kita mendeliver kepada pelanggan memang sudah pada level unggul, apa kelebihan produknya dibanding kompetitor sejenis, apa harga kita sudah cukup competitive dan affordable sesuai target segmen usaha ibu. Karena itu sebetulnya dalam proses memulai usaha yang betul cara modern ada namanya tahap feasibility study yaitu untuk mempelajari kemungkinan kesempatan keberhasilan sebuah jenis usaha dan resiko resiko yang mungkin terjadi, ancaman kompetitor dan sejauh apa kita bisa mengantisipasi situasi gejala kegagalan paling extrem masih di dalam kendali kita. Tahap itu dilakukan sebelum kita menginvestasikan modal untuk menset up usaha.

Kalau ada "kegagalan" dalam usaha selalu kembali lagi bahwa dalam pola pikir positif yaitu :jangan pernah merasa gagal. Hal ini berarti "memaksa" kita untuk terus mencari cara dan system yang lebih baik lagi agar level kesuksesan dapat tercapai. Maka yang namanya inovasi, improvement, teamwork profesional dan pelayanan excellent terhadap pelanggan harus terus berjalan selama usaha berjalan dan jangan menunggu kalau usaha mulai terus menurun baru tersadar dan itu sudah terlambat. Kalau memungkin bermitralah dengan konsultan untuk mendapatkan opsi opsi cara dan strategi berbisnis yang profesional. Kalaupun tidak yakin bisa membayar fee konsultan maka tawarkan bagi hasil dari omzet agar bisnis ibu bisa mendapat bantuan konseling sepanjang operasional usaha. Paling jelek jika tidak dengan bantuan konsultan, maka bisa bertanya pada pengusaha yang memiliki usaha yang sejenis di lokasi lain. Dapatkan informasi, ilmu, dan strategi strategi khususnya dalam bentuk kasus. Paling terakhir jangan lupa baca buku buku keilmuan bidang yang terkait. Di toko buku banyak sekali buku buku strategi bisnis yang bisa dipelajari.

Jika terlanjur terjadi gejala kegagalan seperti yang ibu rasakan saat ini maka jika ingin masih diperbaiki memang harus berkonsultasi dengan konsultan.. Tujuannya agar bisa dianalisa dari parameter keilmuan bisnis dan diberi nasihat perbaikan dan restrukturisasi organisasi dan system yang dibutuhkan. Jika mungkin dari penilaian konsultan dinyatakan masih ada prospek usaha ini jika dipenuhi ketentuan restrukturisasi yang dibutuhkan, bahkan jika dilakukan turn around strategy dan innovasi ternyata bisa menghasilkan bisnis jenis baru yang sangat potensial, maka konsultan kadang bisa "mengawinkan" investor lain untuk bergabung menjadi mitra pemodal di usaha ibu. Dengan begitu usaha ibu bisa "dibangkitkan" lagi dengan pondasi modal yang lebih kuat, produk dan layanan yang lebih competitive dan excellent juga marketing promo yang lebih attractive dan tinggi value awarenessnya. .

Dalam usaha intinya adalah memenuhi apa poin poin yang jadi keinginan di benak kastemer/pelanggan. Jika kita bisa memenuhi sebanyak mungkin poin poin keinginan kastemer dibanding tempat lain, makan tempat usaha ibu akan menjadi pilihan utama kastemer/pelanggan karena tempat usaha ibu Mira lebih bernilai dibanding tempat usaha lain.

Demikian ibu saran saya, jadi tetaplah berpikir positif saat ini agar proses perbaikan bisa tetap berlangsung. Mudah mudahan semua akan lebih baik di masa depan. 

SEMANGAT SUKSES (Mirza A. Muthi)..

  

12 TAHUN BEKERJA TANPA PERUBAHAN

Tanya : 12 Tahun Bekerja Tanpa Perubahan.

Semangat sukses Pak Mirza,

Saya karyawan perusahaan swasta. Selama 12 tahun bekerja saya merasa tidak banyak perubahan baik dalam jabatan maupun peningkatan gaji. Atasan saya mengatakan bahwa saya kurang bisa mengerjakan tugas seperti yang dia mau. Mungkin dari Pak Mirza ada input buat saya bagaimana memperbaiki kinerja saya dalam mengerjakan tugas tugas perusahaan? Sukses selalu buat bpk.

Rahmad

Jakarta

Jawab:

Semangat sukses selalu Pak Rahmad,

12 tahun waktu yang cukup panjang ya pak untuk bekerja di satu perusahaan ( betul apakah bapak lama bekerja di satu perusahaan? ). Ini masalah klasik bagi karyawan yang dinilai oleh pimpinan.

Seharusnya jika karyawan diberikan tugas oleh pimpinan, maka dalam hatinya bersyukur karena sedang diberi tantangan dimana pada akhirnya pasti akan ada penilaian terhadap karyawan tersebut. Tentu sebisa mungkin penilaiannya adalah positif, memuaskan pimpinan sehingga nilai Anda sebagai karyawan meningkat dan pimpinan mempertimbangkan jabatan atau gaji karyawan tsb.

Hal hal yang memperlambat keberhasilan dalam menyelesaikan sebuah tugas adalah:

- Percaya bahwa "saya tidak mampu"

Saya tidak bisa, saya belum waktunya kerjakan tugas ini, saya tidak punya cukup pengetahuan, saya malu ketemu orang, dan seribu alasan lain yang meyakini bahwa saya memang tidak mampu. Apa yang Anda yakini mengenai diri Anda, maka itulah yang terjadi. Karena mental dan seluruh semangat Anda telah diblock oleh persepsi tersebut. Jika Anda ingin mendapatkan hasil yang besar, maka Anda harus menerima mengerjakan hal hal yang lebih besar. Jika Anda terbukti bisa mengerjakan hal hal yang lebih besar dibanding karyawan lain, maka tentu saja Anda pantas dipertimbangkan untuk memimpin team dan menjalankan misi yang lebih besar lagi dengan teamwork yang Anda pimpin. Artinya posisi dan jabatan Anda akan naik.

- Menunda segera memulai

Dalam bisnis, segala sesuatunya berputar dengan cepat. Pelanggan yang punya banyak pilihan, trend pasar yang cepat berubah, perusahaan lain yang selalu berinnovasi agar menjadi pilihan pasar, bahkan persaingan diantara karyawan sendiri yang berebut posisi yang lebih tinggi di perusahaan. Waktu tidak pernah akan mau menunggu kapan Anda benar benar siap untuk memulai. Jika Anda sebagai bagian dari seluruh system kerja perusahaan menunda nunda memulai pekerjaan, maka "diluar sana" situasi tidak mau menunggu Anda. Banyak alasan untuk menunda bahkan untuk hal hal yang sangat kecil seperti printernya habis tinta, sedang hujan, jam macet, dan banyak hal lainnya.

- Mengerjakan tidak sungguh sungguh

Pekerjaan bisa saja selesai, tapi hasilnya tidak seperti yang diharapkan atau tidak maksimal. Mengerjakan pekerjaan hanya sekedar biar cepat selesai dan bisa beristirahat. Dengan tidak bersungguh sungguh maka tidak ada kesan memuaskan jika dibandingkan pekerjaan tersebut dikerjakan dengan memberi "nilai tambah" pada hasilnya. Hasil pekerjaan Anda sama saja dengan jika dikerjakan oleh orang lain. Lalu bagaimana pimpinan bisa menambah credit poin bagi kinerja Anda. 

- Mengerjakan tidak dengan cara yang benar

"Nilai Tambah" yang dibutuhkan dalam setiap misi menyelesaikan pekerjaan bisa tercapai jika Anda mengerjakannya dengan cara yang lebih cerdas, lebih sistematis dan lebih innovatif dibanding cara umum yang biasa dilakukan. Untuk lebih cerdas maka Anda harus menambah wawasan dan ilmu Anda pada bidang keilmuan terkait dan berguru pada orang yang tepat terkait dengan pengalaman kerja bidang tsb. Anda akan memiliki sudut pandang yang lebih luas dan referensi yang lebih akurat tentang bagaimana hal ini diproses mulai dari perencanaan, aplikasi,mengevaluasi dan memperbaiki sampai mendapat hasil yang betul betul optimal. Jika tidak dikerjakan dengan benar maka kemungkinan juga hasilnya tidak akan sesuai dengan yang diharapkan. Tapi jika dikerjakan dengan cara yang cerdas, berharaplah mendapatkan hasil yang lebih baik dan lebih "wow" dari yang biasa pernah didapatkan sebelumnya.

Demikian pak Rahmad. Saya yakin bapak pasti bisa!!

SEMANGAT SUKSES ( Mirza A. Muthi )

Obing Mitra-Konsultan Usaha

CEO Founder

BAGAIMANA SUPAYA 2012 BISA LEBIH BAIK

TANYA : BAGAIMANA SUPAYA 2012 BISA LEBIH BAIK

Semangat Sukses Pak Mirza

Saya mohon saran bagaimana cara pasti supaya tahun 2012 ini bisa lebih baik dalam segala hal terkait karir dibanding 2011.

Itu saja pak. Terimakasih

Farid R

Bangka 

Jawab :

Semangat Sukses Pak Farid

Jawabannya gampang, seringlah berkompetisi. Anggaplah hidup dengan segala aspeknya adalah kompetisi, bersaing untuk lebih baik daripada orang lain. Walaupun tidak secara resmi Anda sedang berkompetisi dengan sejumlah peserta tercatat, bernomor urut, lalu ada juri dan ada reward setelah kompetisi berakhir. Secara mindset, Anda harus yakin bahwa Anda saat ini maupun kapanpun, Anda sedang berkompetisi dengan rekan kerja Anda, dengan calon lain yang akan segera masuk ke bisnis Anda, bahkan di era globalisasi pesaing bukan hanya datang dari dalam negeri tapi juga dari luar negeri. Jadi kapanpun jika Anda tidak siap, tidak lebih baik dari pesaing, tidak terus melakukan improvement, bukan manusia pembelajar, punya mental lemah, karakter negatif, tujuan yang tidak jelas , semangat juang yang biasa biasa saja , maka sudah pasti Anda akan tercecer di kumpulan besar terbelakang di situasi persaingan.  Jika Anda ingin jadi bagian dari sedikit saja kumpulan orang luar biasa, maka berkompetisilah dan jadilah karakter yang luar biasa, berjuang dengan kekuatan luar biasa, strategi yang luar biasa, keinginan kuat yang luar biasa, belajar dari orang orang yang luar biasa, ambil keputusan yang luar biasa untuk lakukan hal yang luar biasa, maka pasti Anda akan berdiri di jajaran orang orang luar biasa dengan hasil kompetisi yang luar biasa, jadi juara..

Saran saya sederhana, jangan takut keluar dari zona nyaman, bernyalilah, bersainglah, jadilah lebih kompetitif setiap saat. Karena sekali Anda memutuskan untuk berkompetisi, walaupun secara mindset saja, maka Anda harus mempersiapkan segalanya lebih baik, lebih siap dibanding jika hanya sedang menjalani situasi aman, damai, tenang. 

Jika terlalu lama Anda selalu dibiasakan hidup atau berkarir dalam situasi tenang, maka Anda akan kehilangan nyali untuk berkompetisi. Kehilangan nyali untuk mencoba hal hal baru yang sebetulnya bisa meningkatkan value Anda. Jika Anda tidak sering berkompetisi, maka Anda tidak pernah menambah softskill dan hardskill yang dibutuhkan untuk lmembuat Anda lebih powerfull, tidak pernah membangun aspek aspek keunggulan intern yang bisa digali dari diri Anda. Jika Anda tidak menggali, tidak menambah sebesar mungkin potensi diri Anda, maka Anda akan jadi orang yang biasa biasa saja

. 

Sebaiknya Anda menjadi orang yang luar biasa, diatas rata rata dan memang untuk itu butuh usaha dan upaya diatas usaha dan upaya orang rata rata. Tapi itulah satu satunya cara yang masuk akal agar Anda lebih baik lagi dalam karir di 2012 yaitu Berkompetisi. Selamat berkompetisi dengan cara yang positif.. 

SEMANGAT SUKSES ( Mirza A. Muthi )

MEMBUAT MAJALAH INDIE LEBEL

TANYA :"MEMBUAT MAJALAH INDIE LEBEL"

Assalmu'alaikum

Selamat siang Pak pur…! Saya mau bertanya dan memohon sama Bapak! Nama Saya Dedi, Panggilan akrabnya oedy ipoenk Saya sekarang bekerja di sebuah yayasan bimbingan belajar bagian desain grafis. Saya menggeluti dunia desain grafis sejak lahirnya corel draw 7 di Indonesia, saya senang sekali dengan dunia promosi, jurnalis, desain grafis, dan percetakan. Dengan tanpa latar belakang pendidikan, lulusan saya hanya sampai STM KIMIA di BANDUNG. Saya sekarang berniat membuat dunia promosi, lewat majalah indie label saya sendiri dengan isi berita dan berbagai opini masyarakat, yang akan saya bagikan ke 17 RW di desa saya secara gratis dengan jumlah oplag 1000 s.d. 1500 ekslempar. Berjumlah 16 halaman. Yang saya mau tanyakan ke bapak!

1.Bagaimana caranya saya mempromosikan majalah indie label saya ke para pengiklan di sekitar desa saya?

2.Apa bila saya kehabisan artikel/materi di rubrik saya, bolehkah saya mendownload di salah satu alamat internet /web site tertentu. dan mencetak ulang untuk majalah indie saya dengan mereferensikan alamat tersebut? Sebagai contoh: Saya mengambil salah satu artikel yang berjudul " Tips

Hemat Energi Pada PC dan Laptop" ditulis oleh Iwan Nurwijayanto pada tanggal 20 Oktober, 2008 sumber misalkan alamatnya www.obengware.com.

kalau boleh, Apakah saya perlu izin terlebih dahulu? Kalau tidak, Mengapa? Yang Saya Mau mohon sama Bapak, Saya mohon sama bapak untuk mengizinkan dan memperbolehkan saya mencetak ulang salahsatu artikel bapak yang berjudul "Bagaimana Cara Membuat Brosur" edisi September 2008.

Mohon nasihat dan penjelasannya. Atas perhatian dan terkabulnya permohonan, pertanyaan saya dengan harapan mendapat jawaban dari bapak diucapkannya terimakasih.

Assalamu'alaikum.

Dedi (Oedyipoenk)

JAWAB:

Selamat siang juga pak Dedi, saya coba jawab kedua pertanyaan bapak ya….

1.Bagaimana caranya saya mempromosikan majalah indie label saya ke para pengiklan di sekitar desa saya?

Karena peredaran majalah Anda bersifat lokal/komunitas, maka cara mempromosikannya jangan terlalu kencang ya...... karena akan mubazir. Langkah pertama adalah berikan space/ruang iklan gratisan kepada pada para pengusaha lokal, toko-toko, kantor dan jenis usaha lainya yang memiliki kantor/tempat operasional di lingkungan tersebut. Bila perlu Bantu mereka untuk mendiasain/layout iklan yang akan mereka buat. Lakukan ini dalam beberapa edisi awal sesuai kemampuan kantong/budget Anda tentunya (jangan sampai tekor yah…). Tanyakan ke para pemasang iklan tersebut mengenai dampak dari iklan tersebut, apakah ada yang menelpon atau datang atau bahkan membeli karena informasi dari majalah Anda. Jangan lupa memberi batasan ukuran iklannya. Misalnya gratis beriklan dengan ukuram maksimum ¼ halaman hitam putih. Jadi kalau mereka mau beriklan dengan ukuran lebih atau berwarna, maka mereka harus membayar biaya iklannya. Berikanlah harga/diskon yg menarik karena majalah Anda memang belum terkenal. Jadi jangan sombong dulu dengan memasang tarif iklan yg tinggi.

Setelah dua atau tiga edisi tawarkan terus kepada para pemasang iklan tersebut tapi kali ini dengan biaya yang rendah, jadi sudah tidak gratis lagi. Lakukan hal yang sama kepada “calon pengiklan” yang baru.

Jadi intinya berikan “Tester” kepada calon pengiklan. Karena mereka tentu tidak ingin membuang uang mereka untuk iklan yang tidak efektif. Kalau terbukti bahwa iklan di majalah Anda efektif untuk bisnis/usaha mereka tentu mereka akan senang beriklan di majalah Anda.

Yang perlu diperhatikan sekali adalah penerbitannya harus konsisten supaya para pengiklan percaya bahwa majalah Anda bukan asal-asalan. Kalau edisinya mingguan, maka benar-benar tiap minggu harus terbit.

2.Apa bila saya kehabisan artikel/materi di rubrik saya, bolehkah saya mendownload di salah satu alamat internet /web site tertentu. dan mencetak ulang untuk majalah indie saya dengan mereferensikan alamat tersebut?

Tentu saja harus minta izin dulu doooong.... Karena itu kan hasil karya orang lain. Mintalah izin secara tertulis lewat e-mail/surat kalau sulit bisa lewat telpon. Setelah mendapat izin jangan lupa untuk menyertakan alamat/website tempat Anda mendownload artikel tersebut. Tulis saja “dikutip dari: www........” atau “sumber: http://........”

Saya rasa cukup jelas yaaah….

Oh iya… saya izinkan Anda meng-copy artikel saya berjudul "Bagaimana Cara Membuat Brosur" edisi September 2008. Jangan lupa mencantumkan narasumbernya ya. Karena itu memang etika di dunia jurnalisme/publikasi. Kalau nanti mau meng-copy artikel saya lainya lagi jangan lupa kirim e-mail untuk artikel mana yang di maksudkan ya.

Semoga Sukses

Purwanto

MEMBANGUN USAHA DENGAN SISTEM FRANCHISE

MEMBANGUN USAHA DENGAN SISTEM FRANCHISE

Redaksi tertarik dengan e-mail dari seorang Mahasiswi yang ingin menyelesaikan Tugas Akhirnya dengan tema membangun usaha dengan sistem Franchise. Berikut pertanyaannya yang disampaikan dalam beberapa pengiriman e-mail dan kami jawab sekaligus :

TANYA 1:

Hi Pak Pur..

Saya Sally, mahasiswi salah satu perguruan tinggi swasta jurusan Manajemen Bisnis yang sedang menyelesaikan tugas akhir. Kebetulan bahasan saya adalah tentang franchise.

Saya ingin bertanya, apa saja step-step dalam menjalankan usaha franchise beserta jangka waktunya. Misalnya:

1. Membuat konsep (6bulan)

2. Membuat Badan Usaha (2bulan)

3. Mempersiapkan aspek hukum (haki) dalam waktu 18 bulan

4. Merealisasikan strategi (1bulan)

5. Menyeleksi franchisee (1bulan)

6. Melakukan tahapan akhir franchise (4bulan)

itu adalah riset awal saya yang saya dapat dari hasil wawancara dengan salah satu franchisor di kota bandung. Adakah jangka waktu beserta step lain selain yang telah saya sebutkan diatas?

Mohon pengarahannya. Terimakasih.

TANYA 2: 

Hi Pak Pur..

Sebelumnya terimakasih banyak sudah bersedia membalas keluhan saya. Kebetulan bahasan tugas akhir saya mengenai apakah objek penelitian saya (rumah makan ikan bakar yang sudah beroperasi sejak tahun 2003) memenuhi kriteria untuk menjalankan franchise, selanjutnya saya diharuskan membuat analisis berapakah rentang waktu agar rumah makan ini bisa mengadopsi konsep franchise. Hal yg akan saya tanyakan, biasanya berapakah rentang waktu dalam hal:

1. Melakukan perbaikan internal manajemen (persiapan go franchise) untuk sebuah perusahaan

2. Membuat haki (paten, hak cipta, merek)

3. Membuat badan usaha (khususnya CV)

4. Seleksi calon franchisee

5. Memulai bisnis franchise (dari saat deal franchise sampai saat beroperasi)

Jawaban dari Pak Pur ini akan memperkaya analisis tugas akhir saya. Mohon pengarahannya.

Terimakasih

JAWAB:

Dear Sally

Kami di obingmitra.com memang ada 3 pengelola inti. Saya Mirza ,pemilik web ini. Purwanto, pengelola web dan Anto,supporting. Tapi kami ber3 sama sama praktisi bisnis riil. Kami saling membagi pengalaman dan pengetahuan kami kepada para pembaca website www.obingmitra.com

Dalam perencanaan bisnis ikan bakar yang jadi objek study kasus Sally,kalau kamu katakan ini sudah berjalan lebih dari 2 tahun dan selama ini mampu menjadi pilihan pembeli maka ini sudah modal awal yang bagus. Sebagai franchisor restorant memang hanya bisa menawarkan bisnis yang dibeli orang dan sudah terbukti, bukan bisnis yang belum jelas bisa dijual atau tidak.

Tahapan selanjutnya sebagai franchisor harus menjelaskan kepada calon franchisee bagaimana nilai investasinya,darimana dapat omzetnya,apa saja cost harian dan bulanannya dan kapan investasi tersebut bisa kembali. Maka buatkanlah financial model berdasarkan aktifitas resto ikan bakar yang sudah berjalan selama ini. Secara operasional mungkin ikan bakar yang sudah jadi memang sudah berjalan baik karena sudah cukup lama eksis di lokasi tersebut, sejak 2003 berarti sudah 7 tahun. Tapi calon franchisee pasti tidak mau resto ikan bakarnya baru ramai setelah 7 tahun. Makan untuk resto ikan bakar yang mau difranchisekan harus dibuatkan nilai tambahnya. Misalnya interior design restonya dibuat lebih cozy atau unik, exterior gedungnya dibuat lebih catchy,juga logo brandnya dibuat lebih trendy. Intinya outlet franchise baru yang baru dibuka nanti diupayakan sesegera mungkin langsung menarik perhatian masyarakat min radius 5 km outlet dan langsung menghasilkan omzet. Biaya investasi ini juga dimasukkan ke financial model untuk investasi. Bisnis resto dikatakan cukup reasonable kalau bisa BEP maksimal 2-3 tahun saja. Kalau lebih lama maka akan kurang menarik bagi calon franchisee. Biaya investasi interior misalnya coba buatkan standard biaya per m2, sehingga nanti nilai investasi interiornya bisa diadjust sesuai luas lahan m2 yang tersedia.

Buatkan juga presentasi company profile, apa yang menjadi daya tarik bisnis resto ikan bakar ini, dan jangan lupa untuk input foto foto dokumentasi dari kegiatan outlet resto ikan bakar yang eksis sekarang seperti suasana tamu yang sedang makan, banyaknya mobil motor yang parkir di depan resto,juga beberapa foto menu pilihan populer dari resto ikan bakar sebagai informasi visual. Setelah itu buatkan draft perjanjian franchise untuk dapat dipelajari oleh calon franchisee. Misalnya berapa nilai franchise fee, management royalty fee bulanannya, masa berlaku perjanjian, kewajiban dan hak franchisor - franchisee, sanksi sanksi yang berlaku ,dsb. Franchise mewajibkan adanya standarisasi dalam performance dan operasional. Maka buatkan buku buku manual SOP, untuk operasional menjalankan outlet resto ikan bakar. Untuk membuat company profile , SOP dan financial model ini katakan 2 ( dua ) bulan.

Saya tidak tahu resto ikan bakar ini sudah resmi terdaftar atau belum. Tapi kalau sudah ingin difranchisekan, maka secara legal harus mengikuti ketentuan badan usaha yang resmi. Buat CV atau PT sebagai induk dari usaha franchise resto ikan bakar. Dalam pembuatan PT ini nanti akan terkait dengan pajak pajak pendapatan dan usaha yang didapatkan dari usaha franchise ini. Juga tercantum di dalamnya perizinan yang dibutuhkan, misalnya SIUP, TDP, izin pariwisata rumah makan, undang undang gangguan, izin rekomendasi kesehatan ,dll. Minta satu notaries resmi untuk membuatkan surat perusahaan dan seluruh perijinan resmi. Waktu yang dibutuhkan sekitar 1 bulan

Lalu perizinan perusahaan, financial model dan materi presentasi ini didaftarkan ke dept perdagangan untuk mendapatkan STPUW ( surat tanda pendaftaran usaha waralaba ). Dengan surat ini maka secara resmi resto ikan bakar sudah mendapat sertifikat izin resmi untuk memfranchisekan usaha ini. Akan ada perlindungan hukum dari pemerintah dalam menjalankan bisnis franchise. Untuk tahap ini juga 1 bulan.

Jika semua sudah lengkap seterusnya penawaran bisnis franchise kepada masyarakat. Untuk tahap ini tidak bisa kita tentukan waktunya, tapi bisa kita targetkan. Misalnya sebagai outlet franchise pertama harus bisa didapat dalam waktu maks 3 bulan. Ikuti pameran franchise, masukkan iklan di majalah atau koran bisnis, buat website agar lebih luas bisa diakses informasi franchisenya. Jika dalam 3 bulan masih belum ada respon maka perlu ditanya ada apa? Berarti bisnis ini kurang menarik bagi investor, atau materi presentasinya kurang bisa meyakinkan investor.

Jika sudah dapat investor/franchisee,hal yang pertama dilakukan adalah survey lokasi. Lokasi cocok dan persyaratan diterima calon franchisee , dan persyaratan admin sudah selesai, maka tandatangan MoU franchise. Ini bisa dilakukan dalam waktu 2 minggu

Lalu mulai setup outlet baru. Hal hal persiapan outlet baru bisa berjalan paralel. Misalnya sementara outlet direnovasi, pengurusan perizinan bisa berjalan. Dalam progressnya renovasi, tahapan perekrutan pegawai, training standarisasi sampai outlet siap untuk uji coba operasional ( soft opening ). Persiapan outlet baru ini maksimal 4 bulan

Dalam periode soft opening ini karyawan dan manajemen baru di outlet baru belajar menyesuaikan diri dalam mengelola outlet. Sudah langsung menerima pelanggan dengan harga perkenalan dan terus memperbaiki kesalahan, kekurangan yang langsung didapat harian dari komplain pelanggan. Marketing juga mulai melakukan kegiatan promosi dasar, misalnya menyebar brochure, memasang spanduk, dll. Setelah dianggap cukup siap untuk mulai berbisnis baru diadakan event Grand Opening. Tahapan soft opening ke grand opening ini targetkan paling lama 1 bulan.

Demikian tahapan standardnya. Sebetulnya mengenai bisnis franchise ini sudah banyak bukunya yang Selly bisa cari di toko buku. Dikombinasikan saja dengan informasi dari saya. Sukses tugas akhirnya ya

Semangat Sukses ( Mirza A. Muthi )