Rabu, 01 Juni 2016

SIFAT KARAKTER VS NILAI ETIKA

TANYA : SIFAT DAN KARAKRTER APA YANG AKANG MENGHAMBAT KARIR KITA?

Ada pertanyaan menyangkut sifat karakter seseorang yang lama lama dia rasakan menghambat karir dan penerimaan orang dalam hidupnya sejauh ini. Menurutnya dalam hal berbicara dia sering dikatakan "keras dan tegas" kalau tidak boleh dikatakan "kasar". Dia baru merasakan dan memikirkan hal tsb karena sudah beberapa orang memberi kritik, saran dan masukan mengenai hal tsb ketika bertanya kenapa dia susah naik karir. Dan sekarang dia menghubungi obingmitra.com untuk mencari
masukan tambahan. "Saya memang orangnya begini, tegas dan kalau bicara seperti keras, tapi sebetulnya tidak bermaksud kasar atau marah.Inilah saya". Seperti itu yang kadang disampaikan beberapa orang "keras dan tegas" memberi alasan terhadap beberapa keberatan orang yang berinteraksi dengannya.

JAWAB :

Memang tidak bisa disalahkan, beberapa orang terlahir dari daerah dengan budaya dan cara bicara yang "keras dan tegas", terdengar kasar. Atau beberapa orang memang sudah ada karakter bicara keras dari latar belakang keluarga, lingkungan selama belasan tahun. Tapi jika Anda sudah masuk dunia profesional, dimana harus sering berinteraksi antar manusia yang berinteraksi atas dasar uang, maka tetap berlaku etika komunikasi umum. Apalagi komunikasi dalam hubungan pelayanan seperti penjual dengan pembeli, manajemen gedung dengan tenant, marketing dengan klien.

operator kepada pelanggan, dan banyak lagi. Tidak bisa misalnya penjual bicara keras kepada pembeli dan berharap pembeli paham, jangan tersinggung dengan alasan "saya sudah dari sananya begini". Apalagi jika Anda petugas operator yang hanya bisa "dikenali" dari suaranya via telepon. Jika Anda bertemu langsung dengan klien Anda, mungkin kekurangan cara berbicara Anda bisa ditutupi dengan mimik muka dan gestur yang tetap bersahabat sehinggan klien bisa memaafkan nada dan intonasi suara Anda. Mungkin ada beberapa pembeli sudah paham dan maklum, tapi pasti lebih banyak juga akan komplain. Merasa posisinya sebagai pembeli harus dilayani sopan. Etika berbicara ini juga akan jadi faktor penentu, apakah misalnya bisnis UKM Anda akan berumur panjang atau tidak.

Etika melayani pembeli. Sesuatu yang mungkin Anda tidak sadari sebelumnya tapi jadi gangguan berat bagi pelanggan Anda. Mereka komplain karena merasa tidak dihormati. Sebagai pembeli harusnya diajak berbicara dengan nada suara bersahabat, pemilihan kata kata yang sopan, mimik wajah yang bersahabat.

Coba renungkan lagi, mungkin hal seperti ini yang menyebabkan bisnis Anda kurang berhasil selama ini atau karir Anda tidak kunjung naik. Perbaiki mindset dan cara komunikasi Anda . Ini hanya masalah merubah kebiasaan, Tapi kebiasaan yang kurang baik harus dirubah oleh kebiasaan yang lebih diterima. Biasakan melakukan hal yang benar, bukan membenarkan yang sudah jadi kebiasaan. Jika Anda sudah membiasakan diri pada hal hal yang lebih baik, maka karakter bicara Anda bisa juga berubah. Anda hidup dalam dunia universal, dimana Anda berinteraksi dengan banyak orang dari berbagai latar belakang.


Ada nilai nilai etika komunikasi yang berlaku umum dan universal pada semua golongan masyarakat. Karakter boleh berbeda, tapi nilai nilai kesopanan dan etika profesional tetap sama. Kejarlah nilai nilai etika umum tsb agar Anda bisa diterima dunia dan mengejar karir di dunia profesional. SEMANGAT SUKSES (Mirza A.Muthi)