Senin, 06 Mei 2019

Apakah Lokasi Faktor Paling Utama?

Ada pertanyaan kenapa ada warung makan yang buka di dalam gang tapi tetap bisa ramai pelanggan? Apakah saya juga bisa membuka warung makan semacam cukup di dalam gang saja?
Dalam usaha sangat penting memang dibutuhkan pemilihan lokasi toko/konter/ruko yang tepat. Tepat dalam hal ini berarti terletak di keramaian, mudah dijangkau dengan kendaraan pribadi atau kendaraan umum, lokasi memang kawasan usaha yang sedang berkembang, juga penting bahwa peruntukan kawasa  tsb memang sesuai untuk bisnis atau dagang sehingga dari faktor perijinan maupun keamanan sudah terpenuhi. 
Tapi apa harus mutlak begitu? nyatanya beberapa usaha juga tetap eksis dan bertahan memiliki pelanggan walaupun tempat usahanya ada di dalam gang? misalnya ada warung makan ikan bandeng yang tetap dikejar pengunjung makan siang walaupun ada di ujung gang dalam sehingga pelanggan rela memarkir mobilnya di parkiran depan lalu jalan kaki ke dalam. Atau ada bengkel cat motor yang jauh ke dalam gang juga tapi tetap punya langgan tetap bahkan pelanggannya terus bertambah. 

Dalam hal ini, kasus kasus diatas adalah usaha yang telah lama berdiri. Mungkin sudah berdiri belasan tahunan sebelum kita bahas masalah ini. Sebelum banyak kompetisi bisnis sejenis hadir, bahkan saat ini makin eksis kehadirannya setelah diboost viral oleh teknologi media sosial dari IG dan youtube para pelanggannya. Intinya adalah produk yang dihasilkannya harus unik, benar benar bernilai bagi konsumennya, dan sulit dicari pesaingnya diluar sana. Jika produk makanan maka makanan tsb termasuk jenis langka yang rasanya sangat enak dan sebagian besar pelanggan akan setuju kalau disebut masakannya sangat mantap. Jika seperti bengkel cat maka hasil catnya akan membuat kawan kawan kita takjub dan bertanya, dimana kamu cat motor ini? keren dan rapih banget kerjanya. Apalagi jika harga ongkos kerja catnya ternyata termasuk murah untuk kualitas kerja seperti ini.
Tapi itulah kinerja terbukti seperti ini tentunya sudah dicapai lama sebelumnya dan sudah beredar ceritanya dari pelanggan ke pelanggan sehingga faktor lokasi menjadi tidak jadi relevan. Apalagi teknologi media sosial sangat masif menembus ruang dan waktu. 

Kawasan usaha juga awalnya terbentuk karena dari satu usaha yang ramai dikunjungi pelanggan lalu beberapa membuka toko/warung lagi tetangga di sepanjang gang yang sama, sampai akhirnya satu jalan gang tsb dari ujung sampai ujung sudah dibuka banyak usaha warung makan sehingga dalam waktu benerapa tahun gang tsb sudah dikenal sebagai kawasan kuliner. Itu tergantung dari kesepakatan warga yang domisili disana apakah sepakat gang tempat tinggalnya dijadikan kawasan usaha dan diijinkan oleh aparat perijinan lokal.

Lalu bagaimana sebaiknya untuk usaha yang baru buka toko/konter/bengkelnya? Memang sebaiknya usahakan sewa di lokasi yang lebih strategis. Gunanya tentu akan lebih mudah diakses oleh calon pelanggan dan jagalah kualitas produk dan pelayanan agar tercapai awareness yang kuat di benak pelanggan dan mulai dipersepsikan produk atau jasa yang harus dipilih oleh pelanggan. "Tabunglah" jumlah pelanggan loyal, jalin hubungan personal dengan mereka. Jikapun para pelanggan tsb akan dengan sukarela membantu memasarkan produk atau jasa Anda lewat sosial media yang mereka miliki itu akan jauh lebih baik. Pelanggan baru akan lebih percaya pengakuan dari sesama pelanggan daripada Anda sebagai pemilik usaha yang gembar gembor mengenai bagusnya produk atau jasa Anda sendiri.

Jika betul betul dimasa datang  Anda sudah yakin bahwa jikapun Anda pindah dari lokasi usaha yang sekarang ke lokasi yang lebih di dalam tapi mungkin lebih luas karena kebutuhan perkembangan bisnis, maka hal tsb bisa saja dilakukan. Sebelumnya tanyakan dulu kepada pelanggan pelanggan Anda mengenai rencana Anda pindah lokasi, jelaskan dimana lokasi barunya dan sampaikan alasan kenapa Anda harus pindah. Tanyakan dengan jelas apakah pelanggan akan meninggalkan Anda jika Anda pindah lokasi usaha. Sekarang Anda sudah punya pelanggan tetap, maka pelanggan akan sangat senang jika Anda anggap berkepentingan ikut dimintakan sarannya dalam setiap kali Anda mengambil keputusan. 

Maka pemilihan lokasi yang tepat bagi usaha yang baru buka tetap saya sarankan sebagai suatu hal yang penting. Pada waktu Anda memulai usaha Anda harus fokus pada peningkatan kualitas produk, perekrutan dan pelatihan SDM , strategi pemasaran, pelayanan konsumen, distribusi produk, pembelanjaan bahan baku, dll. Jika target pelanggan  Anda sudah setiap hari dan setiap saat lalu lalang di depan toko Anda, maka upaya selanjutnya Anda tinggal usaha untuk bagaimana supaya mereka mau masuk ke toko Anda. Jangan sampai Anda setiap hari hanya jadi terlalu pusing berpikir bagaimana cara mengajak pelanggan untuk mau masuk ke dalam gang kecil dimana Anda buka toko. 

Tidak perlu sewa tempat yang langsung terlalu besar dan luas. Kawasan usaha juga ada kelasnya. Ada kawasan usaha di dalam mall, ada kawasan usaha di pinggir jalan utama, ada yang di kawasan jalan penghubung, ada juga beberapa lot di parkiran minimarket, atau kawasan foodcourt yang memang dibangun untuk usaha bersama sama. Semua beda plus minusnya dan beda harga sewa. Jangan mencari kemungkinan hanya dari satu penawaran lokasi. Kumpulkan informasi dari beberapa lokasi yang areanya masuk dalam jangkauan kemudahan Anda, lalu timbang dengan segala sumber daya yang Anda miliki saat ini. Jika Anda bukan menjual produk lifestyle kelas atas maka Anda tidak perlu terlalu memaksakan untuk membangun toko pertama Anda dengan interior yang mewah atau ukuran space yang luas. Pastikan saja saat ini adalah kualitas produk dan pelayanan. Untuk skala bisnis kecil pemula maka dua hal ini sudah cukup untuk bisa diingat oleh pelanggan jika performanya termasuk skala terbaik. Justru jika selama tahunan Anda usaha direspond baik luar biasa oleh pelanggan loyal dan terus pelanggan Anda bertambah, lalu dalam rangka Anda menambah skala bisnis dan  memperluas area mencari lokasi lebih ke dalam tapi harga sewa lebih murah, maka lakukan dulu hal hal yang saya jelaskan diatas.

Selamat berusaha dan berburu lokasi. 


SEMANGAT SUKSES 
(Mirza A.Muthi)