Tanya: Bagaimana Cara Mengembangkan Grosir?
selamat malam bapak,kira kira bapak bisa
bantu saya tidak pak,saya seorang pemilik sebuah grosir menurut bapak bagaimana
cara mengembangkan grosir saya sementara produk yang saya ambil di setiap
wilayah penjualan team canvas dari setiap produk yang saya ambil juga mengcover
target pasar dari grosir tersebut yaitu toko-toko kecil di sekitar setiap
grosir itu ada.
Sammy
Jawab:
Selamat pagi Sammy. Bisnis grosir saat ini
memang sudah sangat ketat persaingannya. Sementara sebetulnya produknya sama
saja. Team canvaser dr distributor juga mengisi produk yang sama ke toko grosir
lainnya. Apa yang bisa kita bedakan dari toko grosir lainnya? Ini hanya usulan
karena saya tidak tahu seberapa besar skala bisnis toko grosir Sammy. Coba
Sammy perhatikan produk apa yang paling sering dibeli dan perputaran dagangnya
paling cepat. Pengamatan dan analisa produk ini mungkin harus berjalan cukup
lama antar 1-3 bulan agar tidak salah mendapatkan fokus produk.
Jika sudah dapat katakan produk A,
coba lakukan deal dengan distributor pemegang merk untuk ttd kontrak eksklusif
bahwa tolong dalam radius 5 km hanya supply produk tsb ke toko grosir Sammy.
Tentu mereka minta target bahwa produk tersebut bisa terjual dalam qty minimal
sesuai dengan total target penjualan di wilayah itu. Cukup besar memang, tapi
cukup efektif.
Misal Sammy bersedia beli putus produk tsb
dengan minimal pembelian per bulan berapa. Atau jika ingin lebih menarik Sammy
bersedia depositkan uang kemitraan eksklusif sejumlah sekian rupiah sesuai
kesepakatan. Sehingga jika toko toko atau pedagang ritel ingin beli produk tsb
ya harus ke toko Sammy, karena dalam radius 5 km sekitar tidak ada lagi toko
grosir yang jual produk tersebut.
Untuk maintenance dan kontrolnya, jika
kesepakatan kemitraan eksklusif sdh berjalan, Sammy harus sering kontrol
keliling toko toko grosir lainnya atau mengirim orang kesana untuk jadi mysteri
shopper, mencoba membeli produk eksklusif tersebut di toko grosir lain dalam
radius 5 km. Jika masih ada, berarti distributor pemegang merk tsb melanggar
kesepakatan. Maka sangat penting dahulu untuk mendefinisikan produk apa dari
merk apa yang betul betul dicari toko dan pembeli, agar tidak salah
mengalokasikan dana deposit yang cukup besar tersebut.
Pelanggan utama toko grosir adalah toko
ritel. Maka hukum pelanggan adalah raja tetap saja berlaku baik kepada
perorangan maupun kepada toko siapapun target pasar utama toko Anda. Saat lebih
banyak toko toko ritel mencari produk A tersbut ke toko grosir Sammy karena
tidak ada pilihan dalam radius 5 km, maka perbaikilah pelayanan kepada toko
ritel pelanggan toko Sammy. Buat mereka nyaman dan terbantu.Perbanyak karyawan
toko untuk membantu pembeli toko ritel memilih dan mengumpulkan barang barang
belanjaannya.
Bantu mereka untuk memilihkan barang barang
belanjaan, mengambilkan, mengemasnya dalam kardus, bahkan sampai memuatnya
dalam kendaraan angkut mereka. Intinya segera dan terima jadi. Kalau perlu
sediakan minum sebagai service terimakasih. Jangan lupa Anda sebagai pemilik
toko perlakukan mereka secara kedekatan personal, seperti harus kenal agar bisa
sebut namanya, tahu tanggal ulang tahunnya agar bisa kirim sms ucapan selamat
ulang tahun, sesekali telpon untuk bertanya apa ada keluhan atau saran untuk
selalu bisa meningkatkan pelayanan.
Jika produk sudah sama,maka yang paling
bisa dijadikan pembeda agar pelanggan memilih toko kita ya bedakan di pelayanan
dan perhatian, tidak ada jalan lain.Bahkan jika para toko ritel semua di radius
5 km tersebut sudah kenal dengan jelas beda pelayanan dan perhatian dari toko
Anda dibanding toko grosir lain, maka jikapun Anda sudahi kontrak eksklusif
produk A tadi, maka itu tidak mempengaruhi kunjungan toko toko ritel untuk
setia belanja ke toko Anda.
Toko grosir Sammy akan jelas jelas terasa
beda dibanding toko grosir lain dan kini tidak lagi hanya untuk membeli produk
yang tadinya eksklusif itu. Jadi mengusahakan kontrak eksklusif dengan
distributor hanya sebagai strategi persiapan untuk tujuan utama memberikan
layanan excellent kepada pelanggan utama, karena dari sanalah bisnis Sammy
menghasilkan.
SEMANGAT SUKSES (Mirza A.Muthi)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar